Veelgestelde Vragen:

Veelgestelde Vragen

Wat is de aanvangstijd van de voorstelling?
De aanvangstijd van de voorstelling staat op uw ticket vermeld.

De voorstelling is uitverkocht, wat nu?
Het is mogelijk om bij een uitverkochte voorstelling op de wachtlijst geplaatst te worden. Mochten er plaatsen vrijkomen, dan nemen wij telefonisch contact met u op. U kunt uw gegevens persoonlijk doorgeven (mail/telefoon/baliebezoek) of online bij uw bestelling.

Wat moet ik doen als ik te laat ben?
Om te voorkomen dat een late binnenkomst stoort, mag u alleen op onze aanwijzing de theaterzaal betreden. U krijgt een plaats toegewezen, waardoor u de andere bezoekers geen overlast bezorgt. Mocht binnenkomst dusdanig storend zijn voor het gezelschap van de voorstelling, ter beoordeling van onze medewerkers, dan is toegang tot de zaal tot aan de pauze niet mogelijk, na de pauze kunt u uiteraard uw gereserveerde plaats opzoeken. Bovengenoemde geeft geen recht op restitutie.

Is het balkon altijd geopend?
Schouwburg Venray behoudt zich het recht voor bij bepaalde voorstellingen het balkon gesloten te houden.

Mijn wachtwoord werkt niet. Wat moet ik doen?
U krijgt de melding: inloggen mislukt. Controleer uw e-mailadres en/of wachtwoord.
Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord vergeten ben? U kunt een nieuw wachtwoord aanvragen door rechtsonder op 'wachtwoord vergeten?' te drukken en de stappen op uw scherm te volgen.

Ik heb een ander e-mailadres, heb ik nu een ander wachtwoord?
Nee, u heeft geen ander wachtwoord. U dient met uw oude e-mailadres in te loggen en vervolgens in uw profiel uw e-mailadres aan te passen.

Hoe weet ik of ik plaatsen heb in de voorstellng?
Na het versturen van de bestelling via de site ontvangt u een bevestiging met rij en stoelnummer('s) in de betreffende voorstellingen.

Is mijn reservering doorgekomen?
Uw reservering is doorgekomen, nadat u heeft betaald en een bevestigingsmail heeft ontvangen met rij- en stoelnummer(s).

Hoe lang duurt het voordat ik een bevestiging ontvang als ik via het internet bestel?
Binnen enkele seconden tot minuten, in sommige gevallen kan het langer duren. Het kan zijn dat uw provider problemen heeft, uw mailbox vol zit, het verkeerde e-mailadres is ingevuld, het mailtje door de firewall geblokkeerd wordt etc.

Ik wil contant aan de balie betalen, kan ik dan toch online reserveren?
Online reserveringen kunnen uitsluitend via I-deal betaald worden. Verkoop aan de balie is mogelijk na de voorverkoopperiode (13 augustus 2012).

Ik heb mijn bestelde plaatsen nog niet ontvangen. Wat te doen?
Indien u gekozen heeft voor een elektronisch plaatsbewijs, ontvangt u deze als bijlage in de bevestiging die u per e-mail ontvangt. De verwerkingstijd is enkele minuten. Wanneer u heeft gekozen voor plaatsbewijzen per post, ontvangt u deze binnen 1 week.

Ik heb elektronische plaatsbewijzen, maar ben deze kwijt...
Neemt u contact op met de kassa van de schouwburg via 0478-530999 of info@schouwburgvenray.nl.

Ik heb plaatsbewijzen via de website gereserveerd, kan ik deze nog annuleren of wijzigen?
Tot 3 werkdagen voor aanvang van de voorstelling kunt u uw kaartjes ruilen c.q. terugbrengen voor een tegoedbon minus ruilkosten.

Hoe werkt het elektronisch plaatsbewijs?
In de bijlage van de bevestiging zit het elektronisch plaatsbewijs. U opent het elektronisch plaatsbewijs en print dit uit. U neemt het elektronisch plaatsbewijs mee naar het theater op de dag/avond van de voorstelling.